Termini di servizio

1. Chi fornisce il servizio

Ricordario è fornito da FotoOk.it, Viale Ferrarin 19, 36100 Vicenza (VI), P.IVA IT02981320241 (di seguito "il Fornitore"). Contatti e assistenza: assistenza@ricordario.it.

"Cliente" è chi crea un account. È "consumatore" il Cliente che usa il servizio per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale (account Privato); è "professionista" il Cliente che lo usa per la propria impresa o professione. Alcune regole cambiano fra i due: sono indicate negli articoli.

2. Cosa fa Ricordario

Ricordario è un servizio online che permette di registrare le scadenze di veicoli, autisti, immobili, macchinari e altri beni, di stimare le spese future e di ricevere promemoria via email.

Ricordario è un servizio di promemoria: il rispetto delle scadenze e degli adempimenti resta responsabilità dell'utente. Il Cliente decide quali dati inserire e ne verifica la correttezza; le date, gli importi e le previsioni mostrati dipendono da quei dati. Ricordario non fornisce consulenza legale, fiscale, assicurativa o tecnica e non paga, rinnova o comunica nulla per conto del Cliente agli enti o ai fornitori.

Le email di avviso sono un aiuto in più, non l'unico strumento di controllo: possono arrivare in ritardo o non arrivare per cause esterne (casella piena, filtri antispam, indirizzo errato, problemi del fornitore di posta). Le scadenze sono sempre consultabili nel sito.

3. Account

• Per usare il servizio bisogna essere maggiorenni, creare un account con un indirizzo email valido e confermarlo con il codice ricevuto.
• Un account corrisponde a una persona o a un'azienda; le credenziali sono personali, vanno custodite e non vanno condivise. Il Cliente avvisa subito il Fornitore se sospetta un uso non autorizzato.
• I dati dell'account, in particolare quelli di fatturazione, devono essere veri e aggiornati.

4. Piani Free, Light e Premium

• Free: gratuito e senza scadenza, con i limiti indicati nella pagina dei piani (numero di schede, avvisi con impostazioni predefinite, Riepilogo e Calendario ridotti).
• Light: per privati, imprenditori e artigiani, per 12 mesi (40,90 € + IVA), con limiti di schede più ampi del Free, una email in più per gli avvisi e Riepilogo e Calendario completi; avvisi e Email Scadenze restano con impostazioni predefinite. Il prezzo IVA inclusa è sempre indicato prima del pagamento.
• Prova gratuita: parte da sola alla registrazione, dura 30 giorni con le funzioni e i limiti del piano Light, senza pagamento e senza impegno, una sola volta per indirizzo email. Alla fine l'account torna Free con i dati intatti; i giorni che mancano sono sempre indicati in alto nel sito.
• Premium: per aziende e PMI, tutte le funzioni, per 3 mesi (39 € + IVA) o 12 mesi (109 € + IVA). Il prezzo IVA inclusa è sempre indicato prima del pagamento.
• Ogni acquisto si aggiunge al tempo che resta dello stesso piano (per il Premium anche ai giorni di prova), fino a un massimo di 24 mesi da oggi. Il Premium acquistato con un Light in corso decorre dalla data dell'acquisto; il Light non si acquista con un Premium o una prova in corso. Il pagamento avviene in anticipo, in un'unica soluzione, e non si rinnova automaticamente: nessun addebito successivo senza un nuovo acquisto. Alla scadenza l'account torna Free e i dati restano; le schede oltre i limiti del piano restano consultabili ed esportabili ma non modificabili, finché il Cliente non rinnova o non le chiude.
• Nessun piano è illimitato. Quante schede si possono gestire con ciascun piano è scritto nella pagina dei piani, prima dell'acquisto. Oltre a quei numeri valgono per tutti i piani i limiti tecnici qui sotto, che servono a tenere il servizio veloce e sicuro per tutti i clienti: 2000 interventi su un veicolo; 10000 letture dei chilometri; 5000 assegnazioni (comprese quelle finite); 200 interventi su un immobile; 2000 interventi sugli immobili; 50 altre scadenze di un immobile; 500 altre scadenze degli immobili; 200 interventi su un macchinario; 5000 interventi sui macchinari; 20 scadenze di una voce; 5000 scadenze delle voci di Altre Scadenze; 600 canoni incassati di un contratto; 2000 caratteri per ogni campo di note o descrizione; 5000 caratteri per un messaggio all'assistenza; 500 schede nuove al giorno. Chi ha bisogno di limiti maggiori può scrivere all'assistenza.

5. Pagamenti e fatture

Il pagamento avviene con i metodi indicati nella pagina di pagamento (carta di credito o di debito; PayPal quando disponibile), nelle pagine sicure del gestore dei pagamenti (Stripe). Il piano acquistato si attiva appena il pagamento è confermato. Il Fornitore emette la fattura elettronica con i dati di fatturazione indicati dal Cliente.

6. Diritto di recesso e rimborso

Il Cliente, consumatore o professionista, può recedere dall'acquisto del Light o del Premium entro 14 giorni dal pagamento, senza dover dare spiegazioni e senza costi, e riceve il rimborso dell'intero importo pagato, anche se nel frattempo ha usato il servizio.

Per recedere basta usare la funzione "Recedi dal contratto qui" in Account, disponibile per tutti i 14 giorni, oppure inviare una dichiarazione esplicita a assistenza@ricordario.it. Il Fornitore conferma subito la ricezione del recesso su supporto durevole (email).

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto; il piano acquistato termina nel momento del recesso e l'account torna alla situazione precedente l'acquisto (il piano Free, se non erano in corso altri acquisti), con i dati intatti. Il Fornitore non invia promemoria sulla scadenza del periodo di recesso.

Dopo i 14 giorni il piano acquistato resta attivo fino alla scadenza e non è previsto il rimborso del periodo non utilizzato, salvo i casi previsti dalla legge.

Dopo ogni acquisto il Cliente riceve via email la conferma dell'ordine, con il piano acquistato, la durata, l'importo pagato e le modalità di recesso.

Modulo tipo di recesso (da usare solo se il Cliente preferisce non usare la funzione nel sito):

Destinatario: FotoOk.it, Viale Ferrarin 19, 36100 Vicenza (VI) — assistenza@ricordario.it
Con la presente notifico il recesso dal contratto di fornitura del servizio Ricordario.
Ordine n. ..... del .....
Nome del Cliente: .....
Indirizzo del Cliente: .....
Email dell'account: .....
Data: .....

7. Uso corretto e dati inseriti

• Il Cliente inserisce solo dati che ha il diritto di trattare e, quando si tratta di dati di altre persone (per esempio i propri autisti), le informa come richiesto dalla legge.
• Inserire solo i dati necessari. Non inserire mai dati sanitari o dati sensibili di persone fisiche.
• È vietato usare il servizio per scopi illeciti, tentare di accedere ai dati di altri clienti o ai sistemi del Fornitore, sovraccaricare volontariamente il servizio o usare programmi automatici per estrarne i contenuti.

8. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio attivo, sicuro e aggiornato, con copie di sicurezza quotidiane dei dati. Il servizio può essere sospeso per il tempo strettamente necessario a manutenzioni, aggiornamenti o guasti; quando possibile le manutenzioni programmate sono annunciate in anticipo e fatte in orari di basso utilizzo.

9. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa privacy. Per i dati di altre persone che il Cliente professionista inserisce nel servizio, il Fornitore agisce come responsabile del trattamento alle condizioni dell'Allegato A, che fa parte di questi Termini.

Il Cliente può scaricare in ogni momento tutti i propri dati (Excel, JSON o CSV) e chiedere la cancellazione dell'account da Account › I miei dati.

10. Responsabilità

10.1 Valgono le esclusioni dell'avvertenza importante dell'articolo 2. In nessun caso sono escluse o limitate la responsabilità per dolo o colpa grave e quella per danni alla persona.

10.2 Il Fornitore non risponde di sanzioni, interessi, more, penali, multe o altri danni dovuti al mancato rispetto di scadenze e pagamenti, che restano a carico del Cliente anche se un avviso non arriva, arriva in ritardo o è sbagliato, né di conseguenze di dati inseriti in modo falso, errato o incompleto dal Cliente o di usi non consentiti del servizio.

10.3 Per il Cliente professionista: il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie che sia privo di errori, ininterrotto o adatto a scopi particolari; fuori dai casi di dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di malfunzionamenti, errori del programma, interruzioni o perdite di dati, né di danni indiretti, mancati guadagni o danni d'immagine; in ogni caso la sua responsabilità complessiva non supera l'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto.

10.4 Per l'uso gratuito (piano Free e prova gratuita), fuori dai casi di dolo o colpa grave, non è dovuto alcun risarcimento.

10.5 Per il Cliente consumatore restano ferme le sole tutele che la legge non permette di escludere.

10.6 Manleva: il Cliente tiene indenne il Fornitore da richieste di terzi (per esempio autisti, dipendenti, inquilini, autorità) e dai relativi costi, anche legali, che derivino da dati inseriti dal Cliente senza averne il diritto, da dati falsi o illeciti, dalla violazione di questi Termini o della legge sulla protezione dei dati da parte del Cliente.

10.7 Forza maggiore: il Fornitore non risponde di ritardi o mancate prestazioni dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo, tra cui guasti o interruzioni di reti, server, fornitori di posta e di energia, attacchi informatici, provvedimenti delle autorità, calamità.

10.8 Copie dei dati: il Fornitore esegue copie di sicurezza, ma consiglia al Cliente di scaricare periodicamente i propri dati da Account › I miei dati e di conservarne una copia.

11. Sospensione e chiusura dell'account da parte del Fornitore

Se il Cliente viola in modo grave l'articolo 7 (uso illecito, tentativi di accesso ai dati altrui, attacchi al servizio), il Fornitore può sospendere subito l'account per proteggere il servizio e gli altri clienti, e chiuderlo se la violazione non cessa dopo un avviso via email. Prima della chiusura il Cliente può scaricare i propri dati; la parte non goduta del piano pagato (Light o Premium) viene rimborsata, salvo il risarcimento dei danni causati.

12. Durata e cancellazione

Il contratto dura finché il Cliente mantiene l'account. Il Cliente può chiedere in ogni momento la cancellazione da Account › I miei dati: l'account e tutti i dati sono cancellati definitivamente dopo 30 giorni, e fino ad allora la richiesta si può annullare. La cancellazione non comporta rimborsi, salvo il recesso dell'articolo 6. Restano conservati solo i dati che la legge obbliga a tenere (fatture).

13. Modifiche al servizio e ai Termini

Il Fornitore può migliorare e aggiornare il servizio. Le modifiche a questi Termini sono comunicate e vanno accettate al primo accesso successivo; il Cliente che non le accetta può scaricare i dati e cancellare l'account. Le modifiche non cambiano in peggio le condizioni di un piano già pagato (Light o Premium) fino alla sua scadenza.

14. Assistenza e reclami

Per assistenza e reclami il Cliente scrive a assistenza@ricordario.it; il Fornitore risponde con persone vere. Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

15. Comunicazioni e disposizioni finali

15.1 Le comunicazioni sul contratto (conferme, recesso, modifiche) avvengono via email all'indirizzo dell'account, che il Cliente mantiene attivo e aggiornato.

15.2 Se una clausola di questi Termini risultasse nulla o inefficace, in tutto o in parte, le altre restano valide e la clausola si applica nella misura massima consentita dalla legge.

15.3 Il mancato esercizio di un diritto da parte del Fornitore non equivale a rinuncia a quel diritto.

15.4 Questi Termini, con l'Informativa privacy e l'Allegato A, sono l'intero accordo fra le parti sul servizio. Fa fede il testo in lingua italiana.

16. Legge applicabile e foro

16.1 Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.

16.2 Per il Cliente consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio, se in Italia.

16.3 Solo per il Cliente professionista: per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Vicenza.

17. Approvazione specifica

Il Cliente, con qualsiasi piano (Free, Light o Premium), ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile, approva specificamente, con la spunta separata confermata dal codice ricevuto via email alla registrazione (o dalla propria password quando accetta una nuova versione dei Termini), gli articoli: 2 (avvertenza importante ed esclusioni di responsabilità), 10.2, 10.3, 10.4, 10.6 e 10.7 (limitazioni di responsabilità, manleva e forza maggiore), 11 (sospensione e chiusura dell'account), 13 (modifiche ai Termini) e 16.3 (foro esclusivo di Vicenza, solo per i professionisti).

Allegato A — Trattamento dei dati per conto del Cliente (art. 28 GDPR)

Vale quando il Cliente professionista inserisce nel servizio dati personali di altre persone (per esempio autisti, persone di riferimento, controparti dei contratti). Per quei dati il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore è responsabile del trattamento. Il Fornitore:

1. tratta i dati solo per fornire il servizio descritto in questi Termini e secondo le istruzioni del Cliente, che sono le funzioni del servizio che il Cliente usa;
2. garantisce che chi accede ai dati sia tenuto alla riservatezza;
3. adotta le misure di sicurezza descritte nell'Informativa privacy (collegamento cifrato, separazione dei dati fra clienti, password cifrate, copie di sicurezza cifrate);
4. si avvale dei sub-responsabili indicati nell'Informativa privacy (elenco aggiornato su richiesta), vincolati agli stessi obblighi; il Cliente autorizza fin d'ora il loro uso e sarà informato via email di ogni cambio, con la possibilità di opporsi recedendo dal contratto;
5. aiuta il Cliente a rispondere alle richieste degli interessati, anche con le funzioni di esportazione e cancellazione dei dati;
6. informa il Cliente senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ne ha conoscenza, di ogni violazione dei dati che lo riguarda;
7. alla cancellazione dell'account cancella i dati, dopo averne consentito l'esportazione, salvo gli obblighi di legge;
8. mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

I dati sono conservati nell'Unione Europea.